Każdy zakupiony program Autodesk otrzymuje 90-dniowe wsparcie rozruchowe od momentu rejestracji produktu. Dla rozszerzonego wsparcia, należy wykupić subskrypcję z wybranym poziomem wsparcia: Basic, Advanced lub Enterprise.
| Rodzaje wsparcia | Dostępne z Subskrypcją Autodesk | Dostępne bez Subskrypcji Autodesk | ||
|---|---|---|---|---|
| Enterprise | Advanced | Basic | Up-and-Ready | |
| Instalacja i konfiguracja |  |
|
|
|
| Baza wiedzy online | |
|
|
|
| Strony internetowe | |
|
|
|
| Przyspieszone wsparcie przez forum | |
|
|
|
| Wsparcie telefoniczne | |
|
||
| Rozszerzone wsparcie telefoniczne 24x5 | |
|
||
| Priorytetowy target odpowiedzi | |
|
||
| Zdalne wsparcie na żądanie | |
|
||
| Wsparcie przy korzystaniu z API | |
|
||
| Przesyłanie zapytań z forum do Autodesk | |
|
||
| Dostęp do seminariów online | |
|
||
| Wsparcie telefoniczne 24x7 dla problemów kategorii 1 | |
|||
| Przydzielony menedżer wsparcia | |
|||
| Wyznaczony specjalista wsparcia | |
|||
| Aktywne wsparcie | |
|||
| Coroczna sesja z zespołem rozwoju produktu | |
|||
| Interakcja z wyższym kierownictwem | |
|||
| Możliwość uczestnictwa w programach beta | |
|||
| Profesjonalne członkostwo ADN | |
|||
| Nielimitowana liczba osób kontaktowych | |
|||
| Rozwiązywanie problemów kategorii 1 z poprzednich wersji | |
|||